Spedizioni
Dove e come spediamo
Tutto quello che devi sapere prima di ordinare.
Spediamo in tutta Italia. Al momento non effettuiamo spedizioni internazionali, ma stiamo lavorando per espandere la nostra copertura in futuro.
La spedizione ha un costo fisso di €5. È gratuita per ordini superiori a €95.
Le consegne avvengono in 24–72 ore lavorative dalla spedizione. Una volta che il tuo ordine è affidato al corriere, riceverai una notifica con il numero di tracciamento per seguire il pacco in tempo reale.
Le spedizioni vengono gestite tramite corrieri Amazon Logistics e GLS, a seconda della zona di consegna.
Se non sei presente al momento della consegna, il corriere effettuerà un secondo tentativo oppure lascerà un avviso con le istruzioni per ritirare il pacco. Se il pacco non viene ritirato entro i termini previsti, verrà restituito a noi. In quel caso ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione, che sarà a tuo carico.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivici subito a hello@keishop.it e faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo. Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere non possiamo più intervenire.
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, hai il diritto di rifiutarne la consegna. Se ti accorgi del danno solo dopo l’apertura, scrivici entro 48 ore a hello@keishop.it allegando una foto. Troveremo insieme la soluzione migliore.
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