FAQ
Domande frequenti
Tutto quello che vuoi sapere su Kēi, i nostri prodotti e come ordinarli.
I prodotti
Al momento la linea comprende tre prodotti: Kēi 01 | Barrier Balm, Kēi 02 | Barrier Serum e Kēi 03 | Barrier Cream. Tutti e tre sono formulati per sostenere e rafforzare la barriera cutanea.
I nostri prodotti sono formulati e prodotti in Italia, presso un laboratorio specializzato che lavora per conto nostro. Per noi la qualità delle materie prime e del processo produttivo sono prioritarie tanto quanto gli ingredienti stessi.
Le nostre formule non contengono ingredienti di origine animale e non vengono testate sugli animali. Non abbiamo certificazioni ufficiali, ma questi sono valori fondamentali per noi fin dalla formulazione.
Le nostre formule sono pensate per rispettare la barriera cutanea e contengono ingredienti lenitivi come allantoina, pantenolo e camomilla. Ogni pelle è diversa e non abbiamo effettuato patch test clinici certificati. Se hai una pelle molto reattiva o problemi dermatologici specifici, ti consigliamo di consultare un dermatologo prima dell’uso.
Ogni prodotto viene consegnato nel suo flacone o barattolo all’interno di un astuccio esterno. Cerchiamo di mantenere il packaging essenziale e funzionale, coerente con la nostra filosofia di ridurre il superfluo.
Puoi trovare la lista completa degli ingredienti nella pagina di ogni prodotto. Abbiamo anche una sezione Ingredienti nella home dove puoi approfondire l’origine e la funzione di ogni singolo ingrediente che utilizziamo.
Ordini e account
No, puoi ordinare anche come ospite senza creare un account. Con un account puoi tenere traccia dei tuoi ordini, salvare gli indirizzi e rendere il checkout futuro più veloce.
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e debito, Apple Pay, Google Pay e Amazon Pay. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite Stripe.
Al momento non abbiamo un programma fedeltà strutturato, ma ci teniamo alla nostra community. Seguici su Instagram per essere aggiornata su promozioni e novità.
Contatti
Puoi scriverci in qualsiasi momento a hello@keishop.it. Ci impegniamo a rispondere entro 3 giorni lavorativi. Siamo anche su Instagram @ourkeiworld.
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